Valuable insights
1.Rôle central de l'optimisation des coûts logistiques: L'objectif principal est de satisfaire le client par des livraisons ponctuelles tout en assurant la rentabilité de la distribution via l'optimisation des ressources matérielles et humaines.
2.Gestion intégrée des opérations internes et externes: Le quotidien implique la supervision de la préparation des commandes, de l'expédition, du magasinage, et la coordination étroite avec les transporteurs externes et les fournisseurs.
3.La commande client déclenche toute la chaîne: Le processus logistique commence par la réception de la commande client et se termine par la livraison conforme, impliquant des ordres d'achat et la gestion des stocks.
4.Parcours académique diversifié en logistique: Le chemin vers ce métier peut être atypique, mais il est souvent consolidé par des diplômes spécifiques comme le BTS Transport Logistique ou un Master en Logistique.
5.Importance cruciale de la gestion humaine: Le défi le plus complexe pour le responsable est la gestion de l'aspect humain, nécessitant des compétences naturelles pour gérer des équipes issues de milieux et cultures variés.
6.Croissance assurée du secteur logistique: Le secteur de la logistique est pérenne, notamment grâce à l'essor continu des achats en ligne qui nécessitent toujours des plateformes logistiques performantes pour la préparation des commandes.
Le Cœur du Métier : Service et Optimisation
Un professionnel du secteur occupe le poste de responsable logistique depuis près de vingt ans, dont onze années au sein de P&G Normandie. Cette entité fonctionne comme un distributeur majeur de produits d'hygiène et d'entretien, disposant de multiples agences commerciales et plateformes logistiques dédiées à la distribution directe auprès des clients.
L'Objectif Principal : Service Client et Coûts
L'objectif fondamental du responsable logistique consiste à servir les clients de manière optimale tout en maîtrisant les coûts de distribution. Cela exige de garantir des livraisons effectuées dans les délais convenus et conformes aux attentes, ce qui impose une gestion rigoureuse de la rentabilité de l'ensemble des opérations.
Livrer les clients en temps et en heure conformes à ses attentes.
Le Pilotage Opérationnel au Quotidien
Concrètement, la fonction implique la gestion quotidienne d'une exploitation qui mobilise des collaborateurs internes responsables de la préparation, de l'expédition et du magasinage. Cette gestion s'étend également aux partenaires externes, notamment les prestataires de transport et les fournisseurs de marchandises.
Itinéraires et Qualifications Professionnelles
Le cheminement vers ce métier peut être non conventionnel. Le responsable actuel est arrivé dans la logistique par hasard après des études initiales en histoire-géographie. Ayant évolué au sein de l'entreprise, il a ensuite entrepris de valider les diplômes nécessaires pour asseoir ses compétences dans ce domaine spécifique.
Les Niveaux de Formation Reconnus
Plusieurs cursus permettent d'accéder à des responsabilités en logistique. Il existe des formations initiales comme le Bac Pro Logistique, le BTS Transport Logistique, et des niveaux supérieurs comme la Maîtrise en Logistique dispensée par des écoles reconnues telles que l'ELS ou l'ESLI.
- La Centrale pour des formations régulières.
- Promotrans, qui peut proposer des cursus allant jusqu'au Bac Pro.
La Chaîne Logistique en Action
Le processus logistique débute lorsque la demande du client est transmise, que ce soit via internet, un commercial ou une plateforme dédiée. Une fois la commande enregistrée sur le système informatique, l'ensemble de la chaîne commerciale et logistique se met en mouvement pour y répondre.
Génération des Documents et Gestion des Stocks
Le système informatique génère un ordre d'achat qui se traduit par une commande fournisseur afin d'assurer la disponibilité des produits en stock. Les équipes de magasinage et de réception sont ensuite chargées de pointer ces commandes fournisseurs pour valider la conformité des produits reçus avant leur rangement en stock.
- Sortie de la commande de vente, matérialisée par un bon de préparation.
- Le préparateur se rend dans les zones de prélèvement (picking).
- Préparation de la commande, mise en colis, et remise au service expédition.
Avenir du Secteur et Gestion des Ressources Humaines
Ce secteur d'activité est jugé pérenne et garantit un volume de travail constant. Cette stabilité est directement liée à l'évolution massive des habitudes d'achat, car les commandes effectuées via internet nécessitent systématiquement une plateforme logistique en arrière-plan pour préparer et expédier les articles commandés.
Le Défi Incontournable de la Gestion Humaine
Le plus grand défi rencontré dans la gestion logistique réside dans l'aspect humain. Chaque collaborateur provient d'un milieu différent et possède une culture distincte, ce qui introduit une dimension émotionnelle complexe à gérer au quotidien. La réussite dépend fortement de la capacité à naviguer dans ces différences interpersonnelles.
Apprendre à gérer l'humain, je pense qu'elle côté naturel, ce métier, il faut aimer des humains.
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